Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, käsittelemme palautus-/vaihtopyyntösi, kunhan otat meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Pyyntöä 30 päivän jälkeen ei oteta huomioon. Muista ottaa meihin ensin yhteyttä sähköpostitse (info@adapterit.com).
1. Palauta & Vaihtoehdot
● Ilman lupaa palautettuja tuotteita ei hyväksytä.
● Tuotteet on palautettava 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.
● Kaikkien tavaroiden on oltava samassa kunnossa kuin sait ne, käyttämättömiä tai käyttämättömiä, ja niissä on etiketit ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostokuitin.
● Asiakkaiden on palautettaessa tai vaihdettaessa käytettävä lähetystapaa, joka tarjoaa seurantatiedot.
2. Ei-palautettavat tuotteet:
● Asiakkaiden aiheuttamia vahinkoja/menetyksiä ei palauteta.
3. Yleinen palautusprosessi:
● Aloita palautus: lähetä meille kuvia ja/tai videoita tuotteista sähköpostitse osoitteeseen info@adapterit.com ja ilmoita meille tilausnumerosi. Asiakaspalvelumme määrittää palautuspyyntösi kelpoisuuden 3 arkipäivän kuluessa.
● Lähetä tuote takaisin: Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautusosoitteen sekä ohjeet paketin lähettämisestä ja minne. (Huomaa: ilman lupaa palautettuja tuotteita ei hyväksytä.)
● Hyvitys tai vaihto: kun saamme palautuksesi/vaihtosi, tarkastamme tuotteen 2 työpäivän kuluessa ja tarjoamme sen jälkeen korvaavan tuotteen vaihtoa varten tai hyvitämme tuotteen.
4. Palautusmaksu:
● Kuluttajilta ei peritä käsittelymaksua tuotteen palauttamisesta.
● Jos palautus johtuu ongelmistamme (kuten virheelliset tuotteet, tuotteiden laatuongelmat), hyvitämme sinulle täyden hyvityksen.
● Jos palautus johtuu ostajan ongelmasta (kuten: en pidä/halua tuotetta, tilasi väärän tuotteen/koon), ostajan tulee maksaa rahti, emmekä palauta alkuperäistä toimitustamme hinta.
● Jos asiakkaan palauttama tuote on vaurioitunut tai kadonnut kuljetuksen aikana, otamme asiakkaaseen yhteyttä postitse kahden arkipäivän kuluessa vahvistaaksemme ongelman asiakkaan kanssa. Jos asiakas hakee hyvitystä, vähennämme 20 % tilauksen hinnasta ja hyvitämme asiakkaalle osittaisen hyvityksen.
5. Hyvitykset:
● Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos sinut hyväksytään, hyvitys suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla 2-3 työpäivän kuluessa.
● Jos et ole saanut hyvitystä 2-3 työpäivän kuluessa, tarkista pankkitilisi uudelleen. Ota sitten yhteyttä pankkiisi tai luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvitys julkaistaan virallisesti. Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@adapterit.com.
6. Tilausten peruutukset:
● Voimme peruuttaa tilauksen puolestasi, jos otat meihin yhteyttä ajoissa oston jälkeen. Jos maksu on suoritettu eikä pakettia ole lähetetty, voit peruuttaa tilauksesi ennen tuotteen toimitusta. Ja hyvitämme rahasi kokonaisuudessaan.
● Tilauksia ei voi peruuttaa, kun paketti on lähetetty.
E-mail: info@adapterit.com
(Mon-Fri) 8:30AM -18:00PM ( UTC+8 )
(Merkintä: Tämä osoite ei ole palautusosoite)
